México, clave para Assist Card: Carlos Bricka

• En entrevista exclusiva con Tvrismo al Aire, Carlos Bricka, Country Manager de Assist Card México, revela cómo la marca se ha consolidado como un pilar de confianza para los viajeros mexicanos, con un crecimiento anual de hasta 30% en los últimos cinco años.

  Por: Claudia Vázquez

En el marco del Tianguis Turístico 2025, realizado en Rosarito, Baja California, Tvrismo al Aire sostuvo una entrevista exclusiva con Carlos Bricka, Country Manager de Assist Card México. La conversación giró en torno al nuevo panorama del turismo postpandemia, en el que la prevención, la planificación y la asistencia al viajero han tomado un lugar protagónico en la experiencia del turista.

“Hoy el viajero mexicano ya no se arriesga: viaja protegido”, afirma Bricka con contundencia. Según el directivo, la conciencia sobre la importancia de contar con un servicio de asistencia durante los viajes ha crecido significativamente, especialmente en los últimos cinco años. Este fenómeno, impulsado por la crisis sanitaria global, ha generado un aumento anual sostenido del 25% al 30% en la demanda de sus servicios en México.

Estas cifras posicionan al país como el tercer mercado más relevante para Assist Card en América Latina, solo por debajo de Brasil y Argentina. “Esto habla de una transformación cultural del viajero. Ya no es algo opcional, es parte del paquete de viaje”, apunta Bricka.

Bricka enfatiza que la asistencia al viajero va mucho más allá de un seguro tradicional. “La diferencia está en la respuesta inmediata y en el acompañamiento completo. No solo cubrimos gastos, estamos ahí para resolver desde un imprevisto médico hasta un traslado sanitario o el envío de medicamentos”, explica.

Este tipo de atención cobra aún más relevancia en un contexto donde el turista valora cada vez más la tranquilidad, la atención personalizada y la eficiencia de respuesta, factores que Assist Card ha priorizado a través de innovación tecnológica, cobertura global y una red de atención 24/7.

Otro de los temas centrales de la conversación fue el rol de las agencias de viajes, que para Assist Card siguen siendo un canal fundamental. “El agente de viajes es un profesional que brinda un servicio integral, y eso incluye la recomendación de asistencia como parte de la experiencia. No es un accesorio, es un elemento esencial”, señala.

Por ello, la empresa ha reforzado su estrategia de capacitación y apoyo a agencias, con el objetivo de que cada vez más viajeros puedan tomar decisiones informadas al momento de planear sus desplazamientos.

Carlos Bricka concluye con una reflexión que resume la dirección que está tomando la industria turística: “La clave está en anticiparse. El turismo del futuro será cada vez más preventivo, más digital y más centrado en la experiencia del usuario. Y en ese camino, la asistencia al viajero será un aliado permanente”.

Con esta visión, Assist Card continúa consolidándose como un actor estratégico dentro del ecosistema turístico en México, y una herramienta imprescindible para quienes buscan viajar con confianza, respaldo y tranquilidad.

Fotografía: Claudia Vázquez