La hotelera líder en México alcanza un NPS de 64 puntos, muy por encima del promedio de la industria, y consolida el plan de expansión más ambicioso de la última década. Posadas, la operadora hotelera líder en México, concluye el año con resultados históricos en satisfacción del cliente, reflejo de una profunda transformación digital centrada en la escucha activa del huésped. Gracias a la implementación de tecnología de análisis y gestión de experiencia de Medallia, la compañ