Agentes de viajes: profesionales en aprendizaje continuo que transforman cada viaje en experiencia
- Tvrismo al Aire
- 22 ene
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Alicia Mejía, presidenta de La Metro, destacó que la capacitación constante incluso durante los viajes de descanso, fortalece el criterio, la experiencia y la calidad del servicio que ofrecen los agentes de viajes.
La profesionalización constante es una de las principales fortalezas de los agentes de viajes en México. Así lo afirmó Alicia Mejía, presidenta de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro), al destacar que el aprendizaje del agente no se detiene nunca, incluso cuando se encuentra en un viaje de descanso.
Durante el 1er Encuentro de Promoción Turística de La Metro 2026, Mejía subrayó que cada experiencia de viaje representa una oportunidad para observar, analizar y aprender. Desde el funcionamiento de aeropuertos y aerolíneas, hasta la operación hotelera, los tiempos de atención y la calidad del servicio, todo se convierte en conocimiento que los agentes integran a su labor diaria.
“Cada viaje suma experiencia, criterio y conocimiento. Cada destino visitado nos hace mejores asesores y nos permite ofrecer un servicio más profesional a nuestros clientes”, señaló la presidenta de La Metro, al recalcar que el rol del agente de viajes va mucho más allá de la venta.
En un entorno cada vez más dinámico y exigente, Alicia Mejía enfatizó que hoy el agente de viajes es un acompañante permanente del viajero, capaz de asesorar, resolver imprevistos y generar confianza antes, durante y después del viaje. “Estamos presentes cuando todo sale bien, pero sobre todo cuando hay que responder ante cualquier eventualidad”, puntualizó.
Asimismo, destacó el valor de la participación activa de los socios de La Metro, asegurando que cada esfuerzo, reunión, alianza, evento o viaje fortalece al gremio y eleva el nivel profesional de la industria turística. En este sentido, hizo un llamado a iniciar el año con energía, compromiso y colaboración, convencidos de que la unión del sector es clave para enfrentar los retos actuales.
El Encuentro contó con la participación de destacados representantes de la industria turística. Nelson Ojeda, Account Director Premier Travel Agencies de Sabre, anunció la incorporación de Volaris a su plataforma desde el pasado 3 de diciembre, consolidando a Sabre como el GDS con contenidos tanto de aerolíneas legacy como de las principales low cost del país.
Por su parte, Elisa Herrera, asesora comercial de Aeroméxico, compartió dos hitos relevantes para la aerolínea: su ingreso a la Bolsa de Valores de Nueva York y el reconocimiento, por segundo año consecutivo, como la aerolínea más puntual del mundo, logros acompañados por una mayor inversión en flota y conectividad.
En el ámbito hotelero, Carlos Chávez, gerente regional de Ventas México para marcas Premium, Midscale y Economy de Grupo Accor, habló del ambicioso plan de expansión del grupo, su incursión en el segmento leisure y la reciente apertura del hotel Treasure Island en Las Vegas, la propiedad más grande de la cadena a nivel mundial.
Asimismo, María Eugenia Rizo, directora de Ventas de Novotel Santa Fe, destacó la remodelación total de esta propiedad y adelantó próximas aperturas de la marca en Monterrey y en el WTC. En tanto, Gabriela Garay, ejecutiva de Ventas de Novotel Centro Histórico, sede del encuentro, resaltó las características del hotel, su ubicación estratégica y su oferta de espacios para eventos.
Como parte de la agenda, Armando Culebro, presidente de la Comisión de Turismo de Coparmex CDMX, presentó la exposición “Volver a creer: el agente de viajes que el mercado necesita hoy”, donde enfatizó la importancia de que los agentes se mantengan actualizados en herramientas tecnológicas y gestión de información.
El Encuentro concluyó con la entrega de un reconocimiento a Ruth Leal, directora comercial de Princess Cruises, por el apoyo y patrocinio brindado durante la pasada Convención de La Metro, reafirmando el valor de las alianzas estratégicas para el fortalecimiento del sector.
Con este tipo de encuentros, La Metro refrenda su compromiso con la capacitación continua, el intercambio de conocimiento y la consolidación de un gremio de agentes de viajes cada vez más preparado, profesional y competitivo.
Fotografías: Daniel Hidalgo
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